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一、向管網(wǎng)和用熱戶系統(tǒng)上水時，用熱戶應予以配合
每年九月底十月初，供熱單位要在每個小區(qū)居民樓的單元張貼上水通知供暖所站維修聯(lián)系電話等情況。用戶應協(xié)同進行采暖期前的采暖管道設備和用戶采暖系統(tǒng)全方位安全上水，詳細查一遍外網(wǎng)及室內(nèi)管道有無異，F(xiàn)象，是否有跑冒滴漏現(xiàn)象。
二、在冬季供熱期間，熱用戶應對供熱系統(tǒng)了解的常識
1、暖氣不熱
不熱的原因：造成暖氣不熱的因素有許多種，其中最為常見的是氣塞（即室內(nèi)管道和散熱器中存有空氣），出現(xiàn)這種情況用戶可以自己解決：
（1）未分戶供暖的供熱系統(tǒng)，在頂樓末端用戶家設有一個排風裝置，將這個排風裝置的閥門打開，排凈管道里的空氣，關閉閥門后，待系統(tǒng)循環(huán)一段時間即可。
（2）已經(jīng)實行分戶供暖的用戶，如果是整個單元不熱，需要檢查樓道內(nèi)頂樓主管的自動排氣閥是否打開，如果沒有打開將其打開即可；如果排氣閥的排氣孔堵塞，用針或細鐵絲將其堵塞物清除即可；如果居室內(nèi)散熱片不熱，可將不熱散熱器上的放風閥打開，將空氣排凈即可。
若采用上述方法仍不能解決問題，請撥打您所在區(qū)域的維修電話，請專業(yè)人員維修。
2、暖氣漏水
（1）暖氣片爆裂：立即用厚毛巾、抹布等物品將其堵上，減少水流量，降低熱水噴涌造成的損失。已經(jīng)分戶的盡快關閉閥門，立即請專業(yè)人員維修；
（2）放風閥斷裂：如果不小心將放風閥弄斷，立即用手或毛巾等物品將其堵上，讓他人找一根圓形的筷子，用筷子把漏水處釘死后，撥打所在區(qū)域的維修電話，請專業(yè)人員維修，已經(jīng)分戶的盡快關閉閥門；
（3）暖氣支管砂眼：暖氣支管砂眼漏水，把毛巾或抹布纏在管上，留出一段放到盆里，將水引流到盆里，已經(jīng)分戶的先關閉閥門，并撥打所在區(qū)域的維修電話，請專業(yè)人員維修；若家里有自行車內(nèi)胎，可將其剪成寬1cm左右的長條（50cm以上），在距砂眼3cm處將內(nèi)胎條用力拉開，一扣壓一扣的纏在管子上，直到纏過砂眼3cm即可，3-5天以后，砂眼會自動銹死。
（4）暖氣管連接處：暖氣管連接處一旦漏水，用毛巾或抹布將管輕輕纏上，留出一段放到盆里，讓水流到盆里，撥打所在區(qū)域的維修電話，請專業(yè)人員維修；千萬不可自行處理維修，一旦處理不好，連接處斷開將會給您造成巨大的損失。
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