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親愛滴用戶們，又到了一年一度交取暖費的時候，是不是不知道怎么交？如何交呢？
今天小編詳細來為大家解答過戶、暫停、恢復以及繳費的相關問題。一起來看看吧~
1 我公司開通了多種形式的便民收費渠道
市區(qū)居民熱用戶可持“用戶繳費卡”就近到我公司各營業(yè)網點交納取暖費，也可到我市承德銀行所屬任一營業(yè)部交納取暖費，同時承德銀行支持ATM機和手機銀行交納取暖費，中國銀行支持網上銀行交納取暖費，工商銀行、建設銀行（南市區(qū)龍新熱力暫未開通工行、建行代收費業(yè)務）支持網上銀行、手機銀行、微信銀行和悅生活網站交納取暖費。（具體交費操作流程附后）
2 下列用戶請直接到我公司固定營業(yè)網點辦理交費業(yè)務
1非居民用戶；
2未轉散戶的原產權單位住宅樓用戶；
3存在拖欠熱費問題的用戶，需到我公司營業(yè)網點核實補清所欠費用后交納2017～2018年度取暖費；
4存在違章用熱問題的用戶，需到轄區(qū)所屬營業(yè)網點解決相應問題后交納2017～2018年度取暖費；
5實行熱計量的居民用戶，上年度結算金額超出預交金額的，需到我公司營業(yè)網點補清超出的差額費再交納2017～2018年度取暖費；
6享受低保優(yōu)惠政策用戶需攜帶記錄參加街（鎮(zhèn)）2017年第二季度活動簽到登記的低保證及民政發(fā)放的農業(yè)銀行領取低保金的存折原件及復印件，享受老干部優(yōu)惠政策用戶需攜帶老干部證及房屋產權證、戶口簿（原件及復印件）等相關證件，需到我公司營業(yè)網點審核后交納2017～2018年度取暖費。
還未領取“用戶繳費卡”的用戶，請到轄區(qū)所屬分公司領取。
3 相關業(yè)務辦理
過戶業(yè)務
由涉及房屋所有權人產權變更的熱用戶共同持房屋產權轉移雙方的身份證（原件及復印件2份）、產權證（或有效產權證明）等有效證明材料原件及復印件、過戶申請到熱力集團客服中心收費服務處（市區(qū)用戶）或龍新熱力收費服務處（南市區(qū)用戶）辦理過戶手續(xù)，同時結清欠費。
暫；蚧謴凸針I(yè)務
熱用戶應于當年9月30日前持房屋所有權人身份證原件及復印件2份到轄區(qū)所屬營業(yè)網點提交書面申請，辦理暫停或恢復供熱手續(xù)，同時結清欠費。
4 市區(qū)熱力交費固定營業(yè)網點及地址
熱力集團客服中心收費服務處
義泰興承德熱力集團客服中心
電話： 2061030 2078029
業(yè)務范圍：辦理更名、過戶、合同簽訂、供熱相關手續(xù)、繳費卡遺失補領、各類費用的收繳及各分公司轄區(qū)綜合業(yè)務
第一熱網管理分公司
轄區(qū)：麗正門大街、南營子大街以西，溫家溝路以北區(qū)域。
【大北溝供熱收費服務處】
大北溝北行50米
電話：2282411
【水泉溝供熱收費服務處】
銀都海棠園綜合樓底商水泉溝口
電話： 2186302
第二熱網管理分公司
轄區(qū)：溫家溝路、新華路以南，南營子大街（溫家溝路口至附屬醫(yī)院路口）、武烈路（承德大橋路口至南園北口）以西，南園街以北區(qū)域區(qū)域。
【文化大廈供熱收費服務處】
文化大廈后北西北角
電話：2069194
第三熱網管理分公司
轄區(qū)：南園街以南、武烈路（承德大橋至南園北口）以東區(qū)域
【卓越祥園供熱收費服務處】
卓越祥園B座底商
電話：2154077
第四熱網管理分公司
轄區(qū)：麗正門大街、南營子大街以東、新華路以北區(qū)域
【柴場供熱收費服務處】
柴場天遠樓小區(qū)
電話： 2024470
【頭條胡同供熱收費服務處】
裕華路淘寶商城對面
電話： 2064551
南市區(qū)龍新熱力第一熱網管理所
轄區(qū)：灤河以南用戶
鳳凰山大橋南橋頭御龍翰府小區(qū)5#樓104-105底商
電話：2184082
南市區(qū)龍新熱力第二熱網管理所
轄區(qū)：灤河以北用戶
武陽麗園小區(qū)10#樓裙房101、201底商
電話：2525722
4 營業(yè)時間
2017年9月25日～11月15日每日8：30-16：40
（10月1日～10月5日休息，周六、日不休。）
銀行營業(yè)網點按其所規(guī)定的正常營業(yè)時間營業(yè)。
供熱客服熱線：966866。
5 銀行代收取暖費操作流程
承德銀行
1承德銀行柜臺交費；
2承德銀行ATM機自助交費；
3承德銀行手機銀行交費步驟：進入承德銀行手機銀行→生活服務→生活繳費→在線繳費→繳費地區(qū)（承德市區(qū)）、繳費類型（熱力集團繳費）、繳費公司（承德熱力集團有限責任公司）、用戶編號（輸入繳費卡卡號）→查詢交費；
承德銀行手機銀行繳費的用戶可以通過撥打各公司營業(yè)大廳電話查詢繳費結果，需要取暖費發(fā)票的市區(qū)集中供熱用戶到承德銀行裕興支行領取。
中國銀行網上銀行繳納取暖費操作步驟
登錄中國銀行官網（http://www.boc.cn/index.html），進入個人網上銀行，隨后點擊“民生服務”功能區(qū)選擇“家居生活繳費”，進入頁面后，在畫面中心操作區(qū)選擇服務品種（取暖費）、省/管轄市（河北）、城市（承德）、商戶名稱（代收承德熱力取暖費），點擊"下一步"；接著出現輸入用戶繳費卡號畫面，輸入繳費卡后，點擊"下一步"；接著畫面顯示繳費卡號、戶名、繳費期限、應繳金額等信息，再次確認繳費卡號后，點擊下一步；輸入安全信息"手機交易碼"、"動態(tài)口令"后確認，繳費成功。
網上繳費的用戶可以通過撥打各公司營業(yè)大廳電話查詢繳費結果，需要取暖費發(fā)票的市區(qū)集中供熱用戶可持產權人身份證到義泰興客服中心201室領取。
建行電子銀行繳納取暖費方式與操作步驟
1手機銀行繳納取暖費
登陸手機銀行——悅生活——生活繳費——熱力（暖氣）——選擇地區(qū)、繳費單位，輸入用戶卡號——核對用戶信息無誤后，輸入付款賬號——輸入獲得的驗證碼繳費。
2微信銀行繳納取暖費
在微信中關注“中國建設銀行”公眾號，可以綁定一張借記卡和多張信用卡。進入“中國建設銀行”公眾號，點擊“點擊這里 立即繳費”，在下端的悅生活中選擇生活繳費此后步驟與手機銀行基本一致
3網上銀行繳納取暖費
插入網銀盾，登陸網上銀行，點擊繳費支付，選擇生活服務項下的熱力（暖氣）；選擇地區(qū)、收費單位，輸入用戶號：出現用戶信息，核對無誤后選擇付款賬戶，點擊確認即可。
4悅生活網站繳納取暖費
點擊http://life.ccb.com/cn/payment/index.html登錄——在悅生活首頁，點擊畫面下部的熱力（暖氣）——地區(qū)、繳費單位，輸入用戶卡號——核對無誤后點擊確認——出現網銀支付頁面——輸入信息——選擇支付賬號，點擊支付即可。
電子渠道繳費用戶可以通過撥打各公司營業(yè)大廳電話查詢繳費結果，如需紙質取暖費發(fā)票的市區(qū)集中供熱用戶可持產權人身份證到義泰興客服中心201室領取。
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